Pritožba

Potrošnik lahko uveljavlja neskladnost blaga v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od prevzema izdelka.

Vidne poškodbe med transportom, manjkajoče dele ali očitne napake priporočamo prijaviti najpozneje v 24 urah po prejemu pošiljke.

Reklamacijo lahko kupec pošlje na e-naslov info@babyliss.si ali jo prijavi po telefonu na +385 1 6196 609.

V prijavi reklamacije naj kupec navede številko naročila ali računa, opis težave ter po možnosti priloži fotografije.

Na reklamacijo bomo odgovorili najpozneje v osmih (8) dneh od prejema zahtevka.

Odstop od pogodbe

• Potrošnik lahko v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
• Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.
• Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
• Kupnina se vrne najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec lahko prenesete na naslednji povezavi.

Garancija

Za vse izdelke velja garancija v skladu s predpisi EU. Več informacij najdete na povezavi Zakonsko jamstvo EU.

Za določene skupine izdelkov družba FTG distribucija zagotavlja komercialno garancijo na trajnost v trajanju 3 ili 5 let. Podrobnosti o komercialni garanciji in ustrezni oznaki EU GARAN so na voljo v galeriji slik za zadevne izdelke.

Garancija velja v skladu s pogoji proizvajalca in Zakonom o varstvu potrošnikov.